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El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos descritos a continuación.
Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de oferta y promoción comprendido en este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este documento, así como por la legislación aplicable en la República del Ecuador. En consecuencia, estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los clientes que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones.
Los servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, entre otros, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.
Se entenderá que los clientes aceptan, expresa, libre y voluntariamente, los términos y condiciones aquí expresados, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en este sitio web.
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Es requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio, participación en promociones y utilización de los servicios en línea relacionados con Guineo Studio, el registro por parte del cliente, definiendo una clave de acceso y la aceptación de las Políticas de Privacidad.
Para registrarse, el cliente deberá realizar los siguientes pasos:
- Ingresa a la opción de Mi Cuenta.
- Da click en Regístrate.
- Llena los campos del formulario de registro.
- Asegúrate de leer y aceptar los Términos de Uso y Condiciones dando clic en el casillero correspondiente.
- Guarda la información dando clic al botón “Registrarse”.
- Ingrese a su dirección de correo electrónico en donde te llegará un correo de confirmación de cuenta y da clic en el link de confirmación.
- Listo ya puedes empezar a comprar.
Contraseña
El cliente definirá, durante su registro, un usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio.
El cliente registrado asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña registrada en este sitio web. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros no implica responsabilidad alguna de Guineo Studio S.A.S. en caso de mala utilización.
Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio
Los datos referidos en estos términos y condiciones para el registro y compra en línea, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Guineo Studio S.A.S.
Guineo Studio utilizará tu información para:
- El propósito específico para el cual se la suministró (ventas por Internet).
- Conocer gustos, preferencias y características de nuestro mercado.
- Realizar solicitudes de reclamos o devoluciones para mejorar el servicio hacia nuestros clientes.
- Contactarte con fines comerciales para darte a conocer promociones o información importante sobre tu cuenta, así como ofrecerte la venta de productos o servicios que podrían resultar de tu interés.
Cuando registres tus datos personales, estarás automáticamente autorizando a Guineo Studio a usar tus datos personales de conformidad con esta Política de Privacidad.
Los clientes registrados recibirán por correo electrónico todas las promociones y ofertas de Guineo Studio cuando así lo soliciten en el sitio web.
Esta información es de carácter confidencial y su manejo se rige por la Política de Seguridad del sitio guineo.studio
Compra en Línea
Guineo Studio S.A.S. por medio de este sitio web, realiza ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas por el cliente vía electrónica utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece.
Queda a potestad de Guineo Studio S.A.S.. el realizar la validación de la compra o con el banco emisor de la tarjeta cuando lo considere pertinente de acuerdo al tipo de transacción realizada por el cliente: primera compra, monto de la compra, compra realizada con un medio de pago distinto al utilizado siempre, cantidad de compras realizadas o envío de la compra a una nueva dirección de entrega.
En caso de pago con tarjetas de crédito, Guineo Studio S.A.S. solicitará la autorización de la compra al banco emisor quien se pondrá en contacto con el cliente e indicará a Guineo Studio S.A.S. si la compra está o no autorizada. En caso de que el banco emisor de la tarjeta no autorice la compra la misma será cancelada y se le enviará un mail al cliente indicándole que la compra no fue autorizada por el banco emisor de su tarjeta.
Luego de haber realizado la validación de la compra, la misma será enviada a la dirección de entrega indicada por el cliente y se actualizará el estado de la compra del cliente a “Enviado”. Para el efecto, se utilizarán los mecanismos de facturación legalmente permitidos.
Formas de pago que se podrán usar en el sitio
Los productos ofrecidos en este sitio, solo pueden ser pagados con:
Tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard en Ecuador o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. Las compras se procesan a través del botón de pago de Paymentez.
Pago contra-entrega: Aplica para pedidos cuyo monto sea mayor a $50. El cliente podrá pagar su pedido al momento de la entrega en la dirección detallada en guineo.studio al momento de la compra. El método de pago es en efectivo.
No es posible combinar formas de pago, en caso de que el cliente desee usar formas distintas, deberá procesar las compras por separado.
Costo de envío
El costo de tu envío dependerá del tipo de producto que adquieras, la ciudad de destino y el peso del mismo.
Para los productos de Moda, Calzado y Accesorios el costo de envío es calculado a partir de un Kilo Base que corresponde hasta 5 kilos.
Kilo Base Guayaquil y Quito $3,00
Kilo Base Resto Ciudades $5,00
Al superar los cinco kilos base se sumará $0,20 centavos por kilo adicional. Al valor final le será aumentado el IVA.
Despacho de los Productos
Con el fin de agilizar los tiempos de entrega cuando solicites más de un producto es posible que los recibas en distintos paquetes y horarios, los mismos que se acogerán a los plazos especificados en nuestra política de entrega.
Toda la información detallada en el envío, tales como: la dirección de envío, medio de pago, dirección de envío de la factura, datos de la factura, entre otros, es de exclusiva responsabilidad del cliente.
El tiempo de entrega de tus productos está establecido de acuerdo al lugar de destino:
Tiempos de entrega estimados:
Guayaquil y Quito: 3 a 5 días laborables.
Resto de provincias: 5 a 7 días laborables.
Galápagos no hay cobertura.
Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual contenidos en guineo.studio se encuentran protegidos por las leyes aplicables a la materia. En consecuencia, los elementos aquí incluidos (fotos, diseños, logos, etc.), no pueden ser reproducidos, usados, adaptados o comercializados por este u otros medio sin la existencia de la aprobación previa y escrita de Guineo Studio S.A.S.
Garantía
Las compras de los productos en guineo.studio gozan de Garantía, la cual te permite cambiar o devolver la mercadería con la que no te encuentres satisfecho.
¡ Guineo Studio garantiza todos sus productos ! Trabajamos constantemente en los procesos de calidad con nuestros proveedores para entregarte productos de alta calidad y de las mejores marcas.
La Garantía de Guineo Studio cubre los defectos de fábrica, y puedes usarla través de guine.studio, enviando la factura y el producto que desees cambiar o devolver, hasta 5 días después de haber recibido tu compra.
Si deseas hacer un cambio o devolución recuerda que:
El producto debe estar en buenas condiciones y en su embalaje original.
Mercadería vendida con descuento del 70% o mayor, no aplica a garantía.
GESTIÓN DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Debes comunicarte nuestro Centro de atención al cliente al 0980873211 o escribirnos a info@guineo.studio
Debes acercarte a una de las agencias autorizadas de Servientrega y entregar el paquete abierto junto con el desprendible del formulario de Cambios y Devoluciones.
Si devuelves en un solo envío todos los productos del pedido, también será reembolsado el costo del envío de tu compra.
Una vez que recibamos los productos a cambiar, procederemos a hacerte el despacho; y en el caso de la devolución se procederá a realizar el reintegro del valor de la compra en el mismo medio de pago utilizado para la misma.
POLÍTICAS DE ENTREGAS
La entrega de mercadería dependerá del tipo de producto comprado, lugar de destino y cobertura.
El Courier llamará al cliente para preagendar la entrega, la misma que no será contemplada en un horario específico, sino de acuerdo al itinerario de entrega del Courier.
La entrega del producto sólo contemplará posicionarlo hasta la planta baja del lugar indicado.
El cliente deberá revisar que la mercadería y el empaque estén en perfectas condiciones y a su total conformidad.
COLORES DE LOS PRODUCTOS
Los colores de los productos que aparecen en el sitio web deprati.com, dependerán de la configuración de su monitor, por lo que no se puede confirmar que la exhibición del producto en su monitor sea exactamente igual al producto real.
CAMBIO O DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
1) Enviar los siguientes documentos en el área de Servicio al Cliente:
La factura de compra del producto.
El documento Condiciones de Entrega y Garantía del Fabricante.
El producto deberá entregarse en su empaque original, con todos los accesorios y/o promocionales que fueron recibidos por el cliente.
CONSIDERACIONES ESPECIALES
El cambio o devolución de producto no aplica cuando el problema es causado por:
- Mala manipulación o cortocircuito interno.
- Uso u operación inadecuada (uso comercial o industrial del producto).
- Daños generados durante la movilización o caída del producto en poder del Cliente.
- El producto reparado por personas o centros no autorizados en este documento.
- Por condiciones naturales (terremoto, inundación, tormenta eléctrica, etc.) o por situaciones accidentales (incendios, fluctuaciones de voltaje o corriente, vandalismo, robo).
- El número de serie ha sido removido, alterado o no se encuentra legible.